Implementación del Tablero de Control en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires


El siguiente caso de estudio analiza la implementación de una estrategia de gestión por resultados en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA) mediante un cuadro de mando integral, o Tablero de Control. El documento estudia las particularidades, costos y beneficios del proceso de implementación desarrollado a partir de la asunción del nuevo Gobierno porteño en diciembre de 2007, y las estrategias desarrolladas para institucionalizar el uso del Tablero de Control y la consolidación de una cultura de rendición de cuentas en la administración pública.

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